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以下 内 容 是 我 和 OPDA会员交流群B里的wideriver谈话内容！
我主要是的任务是……（看了就知道^-^）wideriver(372699772) 15:19:35
不知道群里的机友，所在地有没有开通EDGE，但是
网络速度还是GPRS的速度。这个问题其实是可以打投诉电话
解决的
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:19:59
单个解决 ?
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:20:15
移动太损
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:20:43
中国的 网费贵主要是因为垄断
wideriver(372699772) 15:20:54
主要是上面有规定，移动基站的6个信道要为分组数据开通3个。这个没有看到明文，不过听人说过，不知道是不是真的
wideriver(372699772) 15:21:19
要是开通了3个的话，速度基本上都可以达到20kBps
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:21:32
20都有点少
wideriver(372699772) 15:21:38
不过还是不错了
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:21:46
那是
wideriver(372699772) 15:21:47
你不能要求WCDMA的速度吧
wideriver(372699772) 15:21:51
呵呵呵
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:22:00
现在也不错
wideriver(372699772) 15:22:05
我就讲一下网速是怎么样解决的
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:22:23
说说
wideriver(372699772) 15:22:26
首先打10086，转人工服务。
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:22:31
你是不是 移动的啊 ?
wideriver(372699772) 15:22:37
不是
wideriver(372699772) 15:22:41
不过有移动的
朋友
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:22:57
要是的话 我们也不会骂你的
wideriver(372699772) 15:23:53
有前台的客服为你解决问题，但是这个人呢，
权限不够，知道的东西也不多。你可以直接要求她给你转专家，但是她一般都会阻扰你，说你的问题她一定可以解决
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:24:31
wideriver(372699772) 15:24:38
你这个时候就可以说一些专业的东西，比如用
手机基站测试
软件测试一下附件的基站，说5602基站信号不好，你可以解决吗？
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:24:44
都是什么都不懂的妹妹
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:25:01
对一定要装
wideriver(372699772) 15:25:03
说得术语要多些，她就会给你转专家热线
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:25:28
术语就是用来装的
wideriver(372699772) 15:25:32
好的，每转一次电话，你都要记住处理你问题人的工号。
wideriver(372699772) 15:26:14
要直接问，你的工号是多少？记下来后再重复一遍给她听，她就知道你是行家，不会太马虎
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:26:25
好好继续说
wideriver(372699772) 15:27:10
下面接通专家热线了。你不要太激动，要有理有据，问他为什么开通了E，但是网速还是G呢，这个为什么？你们这个是怎么搞的
wideriver(372699772) 15:28:28
不管他怎么解释，你就反复强调自己应该享受E的速度，这个是我们消费者的权利，然后在反复。如果他说帮你看看，你在回复满意度的时候一定要按“问题没有解决”
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:28:54
然后呢 ?
wideriver(372699772) 15:28:55
要是移动在两天
时间内，没有给你答复，你再重复上述的过程
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:29:05
不错
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:29:18
很吊的消费者
wideriver(372699772) 15:29:21
直到专人给你回电话
wideriver(372699772) 15:29:51
我这样搞下去，一般都会有一个私人手机号码给我打电话，不是移动的客服号码
wideriver(372699772) 15:30:13
这个人就是专门搞移动基站调试的
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:30:19
你真厉害
wideriver(372699772) 15:31:03
他懂行，你就不要给你讲太多废话了，你就说基站分组数据的信道开得不够，能不能按照规定再开几个
wideriver(372699772) 15:31:20
态度也要强硬
wideriver(372699772) 15:32:21
后面会让你报基站号，你就拿着手机基站测试软件绕着你活动的地方走一圈，几下这些基站号。直接告诉他
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:32:39
不错不错
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:32:49
你到底是干啥的?
wideriver(372699772) 15:33:02
你就能帮你解决问题，最后他还会留一句“以后基站有问题直接联系我这个号码”
wideriver(372699772) 15:33:14
我就是传说中的移动消费者
thelover<
thelover@yahoo.cn> 15:33:17
真牛
wideriver(372699772) 15:34:37
虽然移动骗走了我们N多钱，但是这些投诉他们还是相当在乎的。解决不了问题，你就说直接给你上级电话，我直接联系他，你做不了主，我就不跟你多说了。
wideriver(372699772) 15:34:42
wideriver(372699772) 15:35:03
完毕，为此我拿到了两个城市的基站负责人号码，哈哈
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本帖最后由 thelover 于 2008-3-3 16:08 编辑 ]
