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移动客户投诉反馈座谈

前几天接到一个电话 是一家调查公司 说是受移动公司的委托进行客户投诉反馈的调查  问了我N多问题之后邀请我参加他们的一个座谈会 在30号的下午 现在我想征集一下大家对移动公司不满的一些地方 到时我代表OPDA论坛发表意见 谢谢


我有以下几点要提出的：
1、不要区分CMWAP接入和CMNET接入点，理由是CMWAP目前的确很拥挤，晚上下班之后网络超级慢，但是CMNET价格又很昂贵，而且04年之前都是不区分CMWAP和CMNET的。作为我们来说CMNET接入点还是比较稳定的，而且有些软件必须CMNET。
2、WIFI的覆盖范围要更加广泛，毕竟目前需求的人越来越多了。
3、接线员的业务水平有待提高，不要每次致电反应问题都是机器人式的答复，说换卡到另外一部手机。。。
4、话费结构需要调整。
5、希望有更多贴近民生的活动

待续。。。

[[i] 本帖最后由 leo2004 于 2008-8-28 22:03 编辑 [/i]]

小心骗子

[quote]原帖由 [i]wjssatan[/i] 于 2008-8-28 21:30 发表 [url=http://opda.net.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1417091&ptid=87147][img]http://opda.net.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
小心骗子 [/quote]


打10086证实了 希望大家可以提供给我一些案例  谢谢

还用说吗  最实际的 上网包月。。

gprs资费太贵了！！1kb3分钱，3分看起来不多，但是一个网页打开金额就很怕人了

而且按流量计算很不合理，应该按时间还差不多！！

辽宁512卡给我别取消

消费陷阱  很经典的就是cmwap和cmnet区分

那个要支持wifi啊

把动感的月短信 改为 月流量和短信可选...........
因为短信套餐对于一些人没啥用了.................有飞信

wifi就别想了，移动不傻。

[quote]原帖由 [i]sf88369[/i] 于 2008-8-28 22:12 发表 [url=http://opda.net.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1417263&ptid=87147][img]http://opda.net.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
wifi就别想了，移动不傻。 [/quote]


目前的价格是1个小时3元 这可是双赢啊 越来越多的手机可以支持WIFI的 当然笔记本上网也方便啊 只是覆盖的范围很有限 移动可以在这上面做文章 目前有些城市目前都在搞无线城市啊 就是WIFI啊

[quote]原帖由 [i]sf88369[/i] 于 2008-8-28 22:12 发表 [url=http://www.opda.net.cn/redirect.php?goto=findpost&pid=1417263&ptid=87147][img]http://www.opda.net.cn/images/common/back.gif[/img][/url]
wifi就别想了，移动不傻。 [/quote]buxin

是的哦

希望大家积极发表意见啊

为啥我们浙江好想,GRRS包月,就不分CMWAP和CMNET啊

能下调gprs包月套餐的价格就好了！