sgsh 2008-8-15 14:35
中国“苹果”甜否
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[/b][b][size=18pt][font=宋体][/font][/size][/b] [/align][/align][align=center][align=center][b][size=18pt][font=Times New Roman] [/font][/size][/b][/align][/align][b][size=9pt][font=Times New Roman]7[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]月[/size][/font][/b][b][size=9pt][font=Times New Roman]19[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]日，苹果[/size][/font][/b][b][size=9pt][font=Times New Roman](Apple)[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]位于北京三里屯的中国首家直营店开业，对于进入中国市场[/size][/font][/b][b][size=9pt][font=Times New Roman]15[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]年之久的苹果而言，这将意味着什么？在[/size][/font][/b][b][size=9pt][font=Times New Roman]iPhone[/font][/size][/b][b][font=宋体][size=9pt]迟迟未能进入中国市场，传言正和中国移动谈判的关键时刻，北京直营店的开张又有何象征意义？这一切就像被咬了一口的苹果商标一样，充满着神秘。[/size][/font][/b][b][size=9pt][/size][/b]
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[font=宋体]体验、布局、象征[/font]
[font=宋体]在北京三里屯苹果直营店的一楼大厅里，[/font][font=Times New Roman]Mac[/font][font=宋体]与[/font][font=Times New Roman]iPod[/font][font=宋体]的全系列产品分几个区域展开[/font][font=Times New Roman]:[/font][font=宋体]视听类的[/font][font=Times New Roman]iPod[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]shuffle[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]nano[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]classic[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]touch[/font][font=宋体]系统亮相；笔记本[/font][font=Times New Roman]MacBook[/font][font=宋体]黑白两色俱全；更加强调轻便移动的[/font][font=Times New Roman]MacBook Air[/font][font=宋体]，更高配置的[/font][font=Times New Roman]MacBook Pro[/font][font=宋体]等等。凡是苹果在中国内地已经上市的产品，所有型号、所有颜色在这里都能看到，并且能随时提供亲自操作体验。据报道，当天早上[/font][font=Times New Roman]9[/font][font=宋体]点不到，就已经有超过[/font][font=Times New Roman]200[/font][font=宋体]名的苹果[/font][font=Times New Roman]Fans[/font][font=宋体]从四面八方赶到了现场排队等候。在这里面不仅仅可以亲身体验，还能得到苹果专员的随时贴身服务，据说很多人就是为了这种不一般的购买体验而到直营店来的。直营店对外宣称的优势，也是能比渠道商提供更好的用户体验，或者说能让用户真正触摸到苹果引以为豪的文化氛围。苹果中国官方人士对媒体声称，在奥运后还将在中国开出更多的直营店，比如传闻中面积达[/font][font=Times New Roman]3000[/font][font=宋体]平方米的北京前门步行街店。[/font]
[font=宋体]除了提供新的服务之外，苹果在每一个地方的直营店或许还将担负起理顺当地苹果服务市场的功能。由于以前的模式都是销售模式，服务模式没有一个统一的规定，因此往往会造成苹果产品在当地的服务体系混乱，苹果直营店正好可以起到规范作用。同时，直营店模式也为其带来直接的经济效益。今年第二季度财报显示，苹果来自[/font][font=Times New Roman]208[/font][font=宋体]家直营店的营收增长了[/font][font=Times New Roman]74%[/font][font=宋体]，约为[/font][font=Times New Roman]14.5 [/font][font=宋体]亿美元，占苹果总营收的[/font][font=Times New Roman]19%[/font][font=宋体]。因此，在[/font][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]财年，苹果计划在澳大利亚、中国、瑞士等国家总共新开[/font][font=Times New Roman]45[/font][font=宋体]家直营店。[/font]
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[font=宋体]从表面看，北京直营店是为了拉动苹果在中国的销售以及通过直营店规范苹果的相关服务体系，那么我们认为它更具有以下两点深层次意义[/font][font=Times New Roman]:[/font]
[font=宋体]首先，北京三里屯直营店是苹果的全球第[/font][font=Times New Roman]219[/font][font=宋体]家直营店，而且是在一个经济欠发达地区的第一家直营店，而以前开设有直营店的六个国家都是发达国家。因此苹果中国开设直营店无疑具有相当的象征意义，至少代表着苹果对中国市场的重视。[/font]
[font=宋体]其次，苹果在中国开设直营店的消息是伴随着[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]进入中国市场的传闻开始的，而就在这家直营店开张的前后，中国移动王建宙公开发表和苹果就[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]进入中国市场的谈判进展顺利的言论，更加引人瞩目，在这个时候开张的这家直营店，是不是也有着另外的象征意义？[/font]
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[font=宋体]曲折的“破冰”之旅[/font]
[font=宋体]一个品牌的市场表现，是和该品牌对市场的重视程度成正比的。直营店开张之前的苹果对中国市场的态度，可以用“漠视”二字完全概括。以往中国市场拿到的苹果产品从如[/font][font=Times New Roman]iMac[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]iPod[/font][font=宋体]都要比美国慢[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]个月以上，[/font][font=Times New Roman]2007[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]在美国上市之时，苹果的全球上市表中亚洲定在[/font][font=Times New Roman]2008[/font][font=宋体]年，而何时进入中国市场甚至没有排上计划。苹果公司[/font][font=Times New Roman]CEO[/font][font=宋体]乔布斯从来没有来过中国，苹果也没有针对中国本地化的产品，也几乎不在中国发布新产品。和其它知名的[/font][font=Times New Roman]IT[/font][font=宋体]或消费电子企业相比，苹果对中国市场的投入非常有限，很少举办市场推广等本土化活动，更别说像其它外企已经非常重视公益事业和社会责任了。而且，在众多跨国公司纷纷将中国区从亚太区独立出来时，苹果却在[/font][font=Times New Roman]2006[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]月更换亚太区负责人后，取消了中国区总经理的职位。据了解，在苹果的全球供货体系中，中国内地市场跟朝鲜、越南同级，属于边缘化地区。按照苹果的惯例，产品首先满足美国需求，然后是欧洲、日本，由于苹果的亚太区总部位于新加坡，中国的优先级也在东南亚之后。[/font]
[font=宋体]如此漠视中国市场的后果是[/font][font=Times New Roman]:[/font][font=宋体]苹果中国区的业绩不足苹果全球的[/font][font=Times New Roman]1[/font][font=宋体]％，不仅[/font][font=Times New Roman]iMac[/font][font=宋体]不敌联想[/font][font=Times New Roman](Lenovo)[/font][font=宋体]、惠普[/font][font=Times New Roman](HP)[/font][font=宋体]及戴尔[/font][font=Times New Roman](Dell)[/font][font=宋体]，即便是风靡全球的[/font][font=Times New Roman]iPod[/font][font=宋体]，销量也不及爱国者和纽曼。苹果媒体播放器在中国市场的份额不到[/font][font=Times New Roman]8%[/font][font=宋体]，电脑在中国的市场占有率低于[/font][font=Times New Roman]1%[/font][font=宋体]。这是一个让一直很骄傲的苹果很难堪的事实。[/font]
[font=宋体]现在[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]也许是苹果的一个机遇，上市一年以来累计销量已接近[/font][font=Times New Roman]1000[/font][font=宋体]万部，而[/font][font=Times New Roman]3G[/font][font=宋体]版上市两周就突破了[/font][font=Times New Roman]100[/font][font=宋体]万部。作为全球最大的手机市场的中国，[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]虽然还没有能够正式进入，但已经有了[/font][font=Times New Roman]40[/font][font=宋体]万部以上的保有量，因此苹果动中国市场的“野心”油然而生。[/font]
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[font=宋体]然而苹果坚持并且百战百胜的盈利分成的合作方式，却在与中国移动的谈判中碰了壁。于是，我们又在[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]16[/font][font=宋体]日听到了一则新的传闻[/font][font=Times New Roman]:[/font][font=宋体]由于与中国移动的洽谈遇阻，苹果很可能转而牵手联通，最快在今年就能让目前最热门的[/font][font=Times New Roman]iPhone 3G[/font][font=宋体]手机正式进入中国。对此，业内人士颇不以为然。中国联通方面不予置评，而一位了解联通的人士则表示，目前中国联通正忙于重组，既要制定[/font][font=Times New Roman]C[/font][font=宋体]网及员工的分离方案，又要面对跟网通的合并，从这一时间点上似乎无法顾及较大的产品合作计划。也有人认为，这不过是苹果公司为谈判增加筹码的举动，不排除有故意放风之嫌。而在接下来不久的[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]27[/font][font=宋体]日，关于苹果[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]入华谈判，中移动发言人称[/font][font=Times New Roman]:[/font][font=宋体]“由于苹果不再坚持要求与营运商实行收入分成模式，因此有关商谈的最大障碍已经解决。”[/font]
[font=宋体]有关人士分析，之所以苹果肯低头，实在是面临的市场竞争太过于严峻的后果。在苹果和中国运营商僵持的这一年时间里面，三星[/font][font=Times New Roman](SAMSUNG)[/font][font=宋体]、[/font][font=Times New Roman]LG[/font][font=宋体]、摩托罗拉[/font][font=Times New Roman](MOTOROLA)[/font][font=宋体]、诺基亚[/font][font=Times New Roman](NOKIA)[/font][font=宋体]这些手机领域的传统强者都已陆续开发出[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]的竞争者。其中，致力于智能高端手机的[/font][font=Times New Roman]HTC[/font][font=宋体]率先推出[/font][font=Times New Roman]Touch[/font][font=宋体]触摸屏手机[/font][font=Times New Roman]S1[/font][font=宋体]，在不到一年就获得[/font][font=Times New Roman]300[/font][font=宋体]万台销量的成绩。市场根本不会给苹果考虑的时间。另一方面，中国移动手里握有的[/font][font=Times New Roman]4[/font][font=宋体]亿用户，是任何一个手机生产商都不敢小视的力量。乔布斯不会不知道，走私渠道都能销售[/font][font=Times New Roman]40[/font][font=宋体]万部，利用中国移动的官方渠道所能产生的市场，即使用现有用户数量的[/font][font=Times New Roman]1%[/font][font=宋体]估算，也是[/font][font=Times New Roman]40[/font][font=宋体]万的十倍之众！[/font]
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[font=宋体]难测的结局[/font]
[font=宋体]或许在不久的将来，我们就能在苹果的直营店里面拿到最新的[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]了，但我们依旧会有很多的担心。[/font]
[font=宋体]第一，[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]在世界领域的热销不仅仅是因为品牌和外观，更多的是它所引领的新的手机使用模式，包括触摸操控和内在的各种应用。可以预测的是，由于中国政策的问题，苹果应用功能中的[/font][font=Times New Roman]Wi-Fi[/font][font=宋体]几乎可以肯定会被取消，如果没有[/font][font=Times New Roman]Wi-Fi[/font][font=宋体]，恐怕[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]的大部分乐趣都会消失。[/font]
[font=宋体]其次，目前[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]内置的[/font][font=Times New Roman]YouTube[/font][font=宋体]的应用也几乎不可能会保留，一个政府无法监管的视频站点，要是作为手机的基本应用服务，可能吗？就算是会保留[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]这样的直接视频服务，说不定也会换成[/font][font=Times New Roman]CCTV[/font][font=宋体]？[/font]
[font=宋体]最后，由于中国移动原本就有音乐下载服务，因此[/font][font=Times New Roman]iTunes[/font][font=宋体]的网上音乐商店基本没有生存的可能，而[/font][font=Times New Roman]iTunes[/font][font=宋体]不止是音乐下载，还包括手机内音乐的管理和使用，而如果使用的是中国移动的音乐下载服务，那么便利人性化的[/font][font=Times New Roman]iTunes[/font][font=宋体]还能保存否？[/font]
[font=宋体]如果诸如以上的担心都成为现实，那么我们拿到手的[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]，恐怕就只是品牌加上苹果的空壳还能叫[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]吗？我们拿到手上的苹果是不是真的被咬了一口呢？[/font]
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[font=宋体]其它声音[/font]
[font=宋体]苹果最终花落谁家一天没有确定，市场上的猜测就一天也不会停止，可谓众说纷纭，变化日新。一位谷歌的合作者曾向媒体透露，谷歌方面已经探听到[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]已不太可能进入中国，所以加快了对手机操作平台[/font][font=Times New Roman]Android[/font][font=宋体]的研发，以推动“[/font][font=Times New Roman]GPhone[/font][font=宋体]”的早日问世。也有行业人士坚持认为，虽然联通方面对其与苹果就[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]引进进行谈判的传闻未予证实，但苹果最终和联通联姻成功的可能性也颇大。其一，[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]已内建了中文界面，安装了中文输入法，显然对进入中国市场是志在必得，若和移动谈判迟迟未果，不排除和联通合作以寻求突破；苹果一直坚持的要求与营运商实行收入分成模式的想法已经动摇；最关键的一点，新联通即将建设的[/font][font=Times New Roman]WCDMA/HSPA[/font][font=宋体]网络，是中国惟一适合[/font][font=Times New Roman]3G[/font][font=宋体]版[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]运行的网络平台。[/font]
[font=宋体]有经销商透露，中国移动在[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]月将与三星合作，以包销方式买断三星[/font][font=Times New Roman]SGH-i908[/font][font=宋体]手机在国内的销售。有分析人士认为，此举显然是针对[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]将与联通合作的传闻而来，一方面彰显了对作为[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]劲敌[/font][font=Times New Roman]i908[/font][font=宋体]的极为看好，另一方面似乎已在为放弃和苹果的谈判做后续准备了。这是否从另一个侧面印证了[/font][font=Times New Roman]iPhone[/font][font=宋体]将投入联通怀抱的可能性？我们期待着真相尘埃落定的那一天。也许苹果中国直营店的开业就是一个新拐点。[/font]